Conditions générales de vente

Le site www.phototimbree.fr est édité par la société ZIBBEO, SARL au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 10 rue Marcel Dassault, 59700 Marcq-en-Baroeul. Société inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille Métropole sous le numéro SIREN 791 138 894 (SIRET 791 138 894 00021). N° de TVA intracommunautaire : FR33791138894. Directeur de la publication : Baptiste Hubben.

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre la société ZIBBEOet tout utilisateur du site dans le cadre d'un système de vente à distance.

Article 1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions selon lesquelles ZIBBEOmet à votre disposition, depuis le site www.phototimbree.fr, un service payant d'édition et d'envoi de cartes postales personnalisées. Le seul fait d'utiliser ce service entraîne votre acceptation pleine et entière des présentes CGV. En cas de non-respect, ZIBBEOse réserve le droit de vous refuser l'accès au service.

Les CGV sont complétées le cas échéant par des conditions d'utilisation spécifiques à certaines fonctionnalités, précisées dans les rubriques correspondantes. Toute nouvelle caractéristique qui améliore ou complète un service existant, ou tout nouveau service lancé par ZIBBEO, sera soumis aux présentes CGV.

Article 2. Produits et services

Vous avez accès à un service vous permettant d'éditer, de personnaliser et de commander des cartes postales imprimées, envoyées par voie postale au(x) destinataire(s) que vous indiquez. Chaque carte se compose :

• au recto : la ou les photographies que vous avez téléchargées, mises en forme selon le gabarit choisi ;
• au verso: votre message personnalisé (en option recto-verso) et l'adresse du destinataire.

Format des cartes: 10 × 15 cm (format carte postale standard, tolérance ±2 mm liée aux procédés d'impression et de massicotage).

Aire géographique: France métropolitaine uniquement en version 1 du service. L'envoi à l'international n'est pas proposé à ce jour.

Étapes de commande :

1. composer votre carte (choix du gabarit, photo(s), message, destinataire(s)) ;
2. vérifier votre commande dans le récapitulatif ;
3. procéder au paiement par carte bancaire dans les conditions prévues à l'article 3 ;
4. recevoir la confirmation de votre commande par email.

Délai d'impression et d'expédition : ZIBBEOs'engage à imprimer et déposer votre carte à La Poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrésà compter de la validation du paiement, hors week-end et jours fériés. À ce délai s'ajoute le délai postal mentionné à l'article 4.

Création de compte: aucune inscription préalable n'est requise. Votre compte est créé automatiquement lors de votre première commande, par la saisie d'un code à usage unique (OTP) que nous vous envoyons par email au moment du paiement. Aucun mot de passe n'est à mémoriser. Vous vous engagez à informer ZIBBEO de toute utilisation frauduleuse de votre adresse email. Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité des codes OTP reçus et des contenus téléchargés sur votre compte.

Article 3. Prix - Modalités de paiement

Les prix des produits et services sont affichés sur le site et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande, avant déclenchement du paiement.

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Payline (Monext). Les transactions sont sécurisées (chiffrement SSL/TLS et authentification forte 3-D Secure). Aucune donnée bancaire n'est stockée par ZIBBEO.

Facturation : une facture est émise pour chaque commande payée. Elle est accessible depuis votre espace personnel (rubrique « Mes factures ») dès la validation du paiement et téléchargeable au format PDF.

Article 4. Envoi par courrier

Les cartes postales personnalisées sont envoyées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Pour préserver leur caractère personnel, les cartes PhotoTimbrée sont systématiquement postées sous enveloppe fermée.

Le délai de réception de votre carte peut varier de 2 à 5 jours ouvrés après la mise à la poste, en France métropolitaine. Ce délai est indicatif et dépend du service postal ; il n'est pas garanti par ZIBBEO.

Le dépassement de ce délai indicatif ne peut donner lieu à aucune annulation de la commande, ni à aucune réduction du prix payé, ni à aucun versement au titre de dommages et intérêts.

Article 5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 du même code ne s'applique pas aux cartes postales personnalisées, qui constituent des biens confectionnés selon vos spécifications et nettement personnalisés.

Un remboursement intégral reste néanmoins possible dans les cas suivants : (i) dysfonctionnement technique imputable à ZIBBEOempêchant l'impression ou l'envoi ; (ii) refus éditorial de la commande par ZIBBEOau titre de l'article 6 ci-après.

ZIBBEO ne pourra être tenue responsable des dégradations subies par la carte durant la phase de transport postal.

Article 6. Modération éditoriale

ZIBBEOse réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser toute commande dont le contenu (photo, message, destinataire) serait contraire à la loi française, aux bonnes mœurs, aux droits de tiers (droit à l'image, propriété intellectuelle), ou contiendrait des éléments à caractère haineux, discriminatoire, violent, pornographique, ou incitant à la commission de crimes ou délits.

En cas de refus pour ce motif, votre commande est intégralement remboursée sous un délai maximal de 14 jours, sans qu'aucune autre indemnité ne puisse être réclamée.

Article 7. Propriété intellectuelle

ZIBBEOdétient les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site (textes, graphismes, logos, code, charte). Vous vous engagez à réserver les droits que vous tirez du service à un usage strictement privé, à l'exclusion de toute utilisation commerciale.

Il est notamment interdit de copier, reproduire, représenter, modifier ou exploiter, de quelque manière et à quelque fin que ce soit, tout ou partie du site ou des services. Toute infraction expose son auteur à des poursuites civiles ou pénales pour violation des droits de propriété intellectuelle.

Concernant les contenus que vous téléchargez (photos, messages), vous déclarez en être le titulaire des droits ou disposer des autorisations nécessaires pour leur reproduction sur une carte postale. Vous concédez à ZIBBEO une licence non exclusive et limitée à la seule exécution de votre commande (impression et envoi).

Article 8. Disponibilité du service

ZIBBEOs'efforce de maintenir le service accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, sous réserve des opérations de maintenance, d'une éventuelle panne, des interruptions propres au réseau Internet, d'un cas de force majeure ou de tout événement hors de son contrôle. ZIBBEOpeut interrompre l'accès, notamment pour des opérations de maintenance ou de mise à niveau, ou pour toute autre raison technique.

ZIBBEOne pourra être tenue responsable de ces interruptions, ni des conséquences qui peuvent en découler, ni de la fiabilité de transmission des données, des temps d'accès ou de réponse, ni des défaillances éventuelles de votre propre équipement ou connexion.

Article 9. Limitation de responsabilité

Les informations fournies sur le site le sont à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer. La responsabilité de ZIBBEO est, en tout état de cause, limitée au montant du service commandé.

ZIBBEOne pourra être tenue responsable du caractère illégal des photos, images ou messages que vous téléchargez au regard des lois et règlements en vigueur. Vous déclarez être le titulaire légal des droits sur l'ensemble des photos et images utilisées dans le cadre du service. Vous vous interdisez en outre de transmettre tout contenu susceptible d'inciter à la réalisation de crimes ou délits, à la violence, à la discrimination raciale ou à toute autre infraction.

Nous attirons votre attention sur le fait que la responsabilité de ZIBBEOne pourra être engagée s'agissant des défauts d'impression mineurs, des variations de couleurs ou de calage propres aux procédés d'impression. En tout état de cause, le rendu des couleurs peut différer entre un écran de smartphone, de tablette ou d'ordinateur et le résultat imprimé sur papier.

Article 10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation [médiateur à désigner]. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, quel que soit le lieu de livraison, relèvera de la compétence exclusive des juridictions françaises.

Version du 9 juin 2026.